Política de reembolso
⏱️ Plazos Disponibles
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar cualquier cambio de talla o devolución.
Para que la solicitud sea aceptada, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, tal y como la recibiste.
No haber sido lavada ni utilizada en entrenamientos.
Conservar todas sus etiquetas originales y su embalaje.
📏 1. Cómo gestionar un Cambio de Talla
Si la camiseta no te queda como esperabas y necesitas otra talla, el proceso es muy sencillo:
Solicitud: Envía un correo electrónico a oryonathlete@gmail.com o a través de la sección contacto, indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas para que podamos reservártela en stock.
Envío de vuelta: Deberás empaquetar la prenda original y enviárnosla a nuestra dirección postal:
ORYONATHLETE
Paseo de la estación 40, primero.
Torredelcampo(Jaén) 23640
Los gastos de este envío de devolución corren a cargo del cliente (te recomendamos usar un método certificado con número de seguimiento para asegurar que el paquete llega correctamente).
Nuevo envío (Gratuito): En cuanto recibamos tu paquete y verifiquemos que la camiseta está completamente nueva, sin usar y con sus etiquetas, te enviaremos la nueva talla elegida a tu dirección con los gastos de envío totalmente gratuitos por nuestra cuenta.
📦 2. Cómo gestionar una Devolución
Si prefieres devolver el producto y solicitar el reembolso íntegro del dinero:
Solicitud: Envía un correo a oryonathlete@gmail.com o a través de la sección contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío: Al igual que en los cambios, deberás empaquetar el artículo y hacerlo llegar a nuestra dirección postal con los gastos de envío a tu cargo.
Reembolso: Una vez que recibamos la prenda y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe del artículo mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
⚠️ Productos Defectuosos o Errores de Envío
Revisamos cada prenda minuciosamente antes de empaquetarla en casa. No obstante, si recibes una camiseta con algún defecto de impresión o nos hemos equivocado nosotros con el modelo o la talla al preparar tu paquete:
Escríbenos de inmediato adjuntando una foto del problema.
Nosotros asumiremos el 100% de los costes de recogida y te enviaremos una prenda nueva de forma totalmente gratuita y prioritaria.
📥 ¿Tienes dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre el tallaje antes de comprar o necesitas ayuda con tu pedido actual, escríbenos a oryonathlete@gmail.com o directamente por mensaje privado en nuestro Instagram. ¡Estamos para ayudarte a entrenar sin límites!